功能介紹
這項功能如何協助日常工作
LINE 通知管理整合 LINE@ 與客戶管理，整理通知標籤、通知記錄及 LINE 互動式調查結果。承辦可確認通知對象、查閱發送內容及調查回覆，接續客戶聯繫與事務所作業。請款單、扣繳繳款書與收據，也可搭配 LINE 通知交付客戶。
- LINE@ × 客戶管理
- 管理 LINE@ 聯絡對象與客戶資料的對應關係，讓承辦在聯繫及通知前，確認對象所屬的客戶。
- 通知標籤
- 管理通知使用的標籤，方便依用途整理與查找各類通知。
- 通知記錄
- 保留通知的對象與內容，供承辦事後查閱。客戶詢問請款單、扣繳繳款書或收據時，可回查相關通知記錄。
- LINE 互動式調查結果
- 查閱透過 LINE 互動式調查取得的回覆結果，供承辦核對客戶回應並接續相關業務處理。
作業如何接續
從客戶對應到通知與調查回查
-
確認客戶對應
確認 LINE@ 聯絡對象與客戶資料的對應關係。
-
整理通知標籤
依通知用途管理標籤，確認本次通知內容。
-
通知與記錄
發送通知後保留記錄，方便事後查閱對象與內容。
-
查閱調查結果
使用 LINE 互動式調查時，查看客戶回覆並接續相關作業。
資料如何接續
準備什麼資料，接續哪些工作
作業前準備
- LINE@ 聯絡對象與客戶資料
- 通知標籤與通知內容
- LINE 互動式調查回覆
完成後可取得
- LINE@ 與客戶的對應關係
- 分類整理的通知標籤與記錄
- 可查閱的 LINE 互動式調查結果
與事務所作業接續
客戶管理提供聯繫對象，通知記錄與調查結果供承辦回查。請款單、扣繳繳款書及收據等文件，可搭配 LINE 通知交付。